Glossario

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Glossario dell'Energia

Frontespizio unificato

Il Frontespizio unificato corrisponde alla prima facciata della bolletta; i venditori sono tenuti a riportare nel Frontespizio unificato tutti e solo gli elementi indicati nella delibera 315/2024/R/com

Dati del cliente

Dati identificativi del cliente

Voce presente in bolletta: dati identificativi del cliente (nome/ragione sociale, partita IVA/codice fiscale, indirizzo di fatturazione ecc.)

Descrizione: Si tratta dei dati principali riferibili al cliente finale intestatario del contratto di fornitura sia esso una persona fisica o giuridica. L’indirizzo di fatturazione è quello, indicato dal cliente finale, al quale, in caso di bolletta cartacea, viene inviata la bolletta e che non necessariamente coincide con l’indirizzo di fornitura, ovvero l’indirizzo cui corrisponde il punto. (si veda la descrizione della voce POD)

Servizio di riferimento e indicazione del Vettore energetico

Mercato libero e servizio a tutele graduali

Voce presente in bolletta: i. mercato libero; ii. servizio a tutele graduali

Descrizione: Mercato libero – è il mercato in cui i clienti hanno liberamente scelto da quale venditore e a quali condizioni comprare l’energia elettrica. Nel mercato libero le condizioni economiche e contrattuali di fornitura sono concordate direttamente tra le parti nel rispetto delle previsioni e i limiti disposti dalla regolazione dell’Autorità.

Servizio a Tutele Graduali è il servizio dedicato ai clienti finali senza fornitore sul libero mercato, con condizioni definite dall’Autorità.

Il vettore energetico è sempre indicato accanto al servizio di riferimento in cui è servito il cliente finale e nel caso specifico corrisponde a quello dell’Energia elettrica.

Dati relativi alla fatturazione e al pagamento

Data di emissione e il termine di pagamento della bolletta

Voce presente in bolletta: data di emissione e il termine di pagamento della bolletta

Descrizione: La data di emissione corrisponde alla data in cui il documento è stato prodotto; il termine di pagamento è il termine decorso il quale, in caso di inadempimento, il venditore può attivare le procedure previste di gestione alla morosità.

Riferimento alla correlata fattura elettronica valida ai fini fiscali trasmessa al Sistema di interscambio

Voce presente in bolletta: riferimento alla correlata fattura elettronica valida ai fini fiscali trasmessa al Sistema di interscambio

Descrizione: La bolletta sintetica è collegata con la fattura fiscale dell’Agenzia delle entrate e riporta il “Numero fattura elettronica valida ai fini fiscali” che fa direttamente riferimento al documento rinvenibile nel cassetto fiscale.

Situazione di regolarità dei pagamenti

Voce presente in bolletta: situazione di regolarità dei pagamenti

Descrizione: La bolletta indica se il cliente risulta regolare nei pagamenti, o se per il cliente, alla data di emissione della bolletta, risultano bollette precedenti insolute.

Periodo oggetto di fatturazione

Voce presente in bolletta: periodo oggetto di fatturazione

Descrizione: È il periodo di consumo (solitamente il mese o il bimestre). In questo periodo non sono considerati gli eventuali periodi cui si riferiscono i ricalcoli.

Consumo totale fatturato del periodo oggetto di fatturazione

Voce presente in bolletta: consumo totale fatturato del periodo oggetto di fatturazione

Descrizione: Corrisponde ai kWh oggetto di fatturazione, non comprensivo di eventuali ricalcoli per consumi precedentemente stimati. Il venditore può eventualmente indicare a parte che in bolletta sono presenti ricalcoli e che questi non rilevano ai fini del computo del consumo fatturato nel periodo oggetto di fatturazione.

La parte di eventuali consumi stimati, se presenti, del consumo fatturato

Voce presente in bolletta: la parte di eventuali consumi stimati, se presenti, del consumo fatturato

Descrizione: Qualora il consumo totale fatturato sia composto sia da consumi rilevati che da consumi stimati, nel Frontespizio sono indicati separatamente i consumi stimati. Questi sono sempre riferiti al periodo oggetto di fatturazione.

Importo totale da pagare

Importo totale da pagare (vedi dettagli nello Scontrino dell’energia)

Voce presente in bolletta: importo totale da pagare seguito dalla seguente dicitura: “per maggiori dettagli si veda lo Scontrino dell’energia”

Descrizione: Corrisponde alla somma complessiva che il cliente deve corrispondere, comprensiva di ogni voce contabilizzata nel documento. Coincide, inoltre, con il dato finale dello Scontrino dell’energia. Nel caso di bolletta multiservizi ovvero che contabilizza un “totale da pagare” relativo a più servizi (esempio energia elettrica, gas naturale o altro), il Frontespizio unificato contiene, oltre all’importo del “totale da pagare”, anche tutte le informazioni specifiche, ove applicabili, di ciascun servizio. Inoltre, separatamente e con minore evidenza, se del caso, è indicato l’importo dovuto per il “Canone di abbonamento alla televisione per uso privato”, specificando che è incluso nel totale da pagare.

Informazioni relative alla domiciliazione

Dati relativi alla domiciliazione del pagamento

Descrizione: Qualora attiva, nel frontespizio sono indicate le opportune informazioni relative alla domiciliazione bancaria, postale o su carta di credito (o altre modalità di domiciliazione). È indicata, ad esempio, la denominazione dell’istituto bancario.

Recapiti telefonici per il servizio guasti elettrici

Contatti per segnalazione guasti e interventi tecnici

Descrizione: Si tratta dei recapiti (ad esempio posta, e-mail, fax, numero telefonico) per il servizio guasti elettrici con cui segnalare guasti o malfunzionamenti. Si riferiscono alle imprese distributrici di energia elettrica, che sono responsabili per l’eventuale intervento. Queste informazioni sono sempre opportunamente evidenziate. Nel caso di clienti multisito, inoltre, queste informazioni possono essere poste in una posizione differente della bolletta, fermo restando un apposito rimando testuale che indichi dove sono rinvenibili queste informazioni, nonché l’opportuna evidenza che deve essere garantita alle medesime informazioni.

Recapiti per la presentazione di reclami scritti e per le richieste di informazioni

Recapiti per comunicazioni al venditore

Voce presente in bolletta: recapiti per comunicazioni al venditore

Consumo annuo aggiornato

Modalità di determinazione del consumo annuo aggiornato

Descrizione: È pari al consumo, di 12 mesi consecutivi, determinato in base alla differenza tra letture rilevate/autoletture/letture ricondotte che coprono un periodo di 12 mesi consecutivi. Qualora siano disponibili solo letture rilevate/autoletture/letture ricondotte che coprono un arco temporale superiore a 12 mesi, il dato di consumo annuo è determinato utilizzando il criterio del pro-quota die applicato al consumo risultante dalla differenza tra le letture rilevate/autoletture/letture ricondotte; qualora siano disponibili letture rilevate/autoletture/letture ricondotte funzionali al suo aggiornamento, il dato di consumo annuo riportato in bolletta è aggiornato di conseguenza. Nel caso non fossero disponibili letture rilevate/autoletture/letture ricondotte funzionali alla sua determinazione, il consumo annuo è determinato rispetto alla miglior stima effettuata dal venditore in base ai dati in suo possesso. Nel caso di nuove attivazioni, per cui non è disponibile un dato che copre un periodo di 12 mesi, il venditore deve indicare in bolletta che si tratta del consumo come rilevato o stimato dall’inizio della fornitura, sulla base dei dati a sua disposizione, denominandolo “consumo da inizio fornitura”; trascorsi 12 mesi dovrebbe essere disponibile il relativo dato effettivo. È sempre accompagnato dall’indicazione di inizio e fine del periodo rispetto al quale è stato determinato.

Nome dell’offerta commerciale o la denominazione commerciale dell’offerta

Identificazione commerciale dell’offerta sottoscritta

Descrizione: È il nome dato all’offerta commerciale relativa al contratto sottoscritto dal cliente nel mercato libero.

Data di scadenza delle condizioni economiche applicate

Periodo di validità delle condizioni economiche applicate

Descrizione: Per le offerte di mercato libero che lo prevedono, corrisponde alla scadenza delle condizioni economiche vigenti al momento dell’emissione della bolletta, ovvero delle ultime condizioni applicate.

Data di scadenza del bonus sociale per disagio economico

Termine per il rinnovo del bonus sociale

Descrizione: Qualora il cliente finale ne abbia diritto, è indicata la data di scadenza del bonus (che può essere rinnovato presentando una nuova Dichiarazione Sostitutiva Unica o DSU).

Inoltre, per i soggetti che hanno diritto al bonus sociale il venditore deve inserire in ciascuna bolletta nella quale è riconosciuto il bonus sociale (o una sua quota parte) l’informazione che la fornitura è ammessa alla compensazione della spesa e il mese e l’anno entro il quale il cliente dovrà effettuare la richiesta di rinnovo al fine di consentire al cliente di ripresentare una nuova DSU.

Spazio informativo per il venditore

Informazioni aggiuntive a discrezione del venditore

Descrizione: Lo spazio informativo per il venditore è costituito da un riquadro nella parte bassa del Frontespizio in cui il venditore può inserire informazioni ulteriori rispetto agli elementi obbligatori previsti dalla regolazione. Deve essere posto in maniera chiaramente distinta dagli altri elementi e rispettare il limite massimo del 15% dell’area totale del Frontespizio; non sono inclusi nel calcolo di tale limite il logo del venditore nonché le informazioni legali e fiscali del venditore previste dalla legge.

Seconda pagina

La seconda pagina della bolletta riporta lo Scontrino dell’energia e il Box dell’offerta; subito prima di questi strumenti sono poste le informazioni relative al singolo punto come dettagliate di seguito. Nella stessa pagina si trovano il QR code/link ipertestuale per il reperimento immediato degli Elementi di dettaglio nonché una sintetica leggenda che descrive le voci di spesa.

Dati identificativi del punto

Indirizzo di fornitura

Voce presente in bolletta: Indirizzo di fornitura

Descrizione: Indica il luogo fisico in cui viene consegnata l’energia elettrica e può non coincidere con l’indirizzo di fatturazione posto nella pagina del Frontespizio unificato.

POD

Voce presente in bolletta: POD

Descrizione: È un codice alfanumerico (composto da 14 o 15 caratteri) che inizia sempre con “IT” e identifica in modo certo il punto di prelievo ovvero il punto fisico in cui l’energia viene consegnata dal venditore e prelevata dal cliente finale. Il codice non cambia anche se si cambia venditore.

Potenza impegnata

Voce presente in bolletta: Potenza impegnata

Descrizione: È il livello di potenza indicato nei contratti e reso disponibile dal venditore (tecnicamente si parla di potenza contrattualmente impegnata). È definita in base alle esigenze del cliente al momento della conclusione del contratto, in funzione del tipo (e del numero) di apparecchi elettrici normalmente utilizzati e, per i clienti domestici, utilizzando altresì le informazioni disponibili in merito ai livelli massimi prelevati in ciascun mese (si veda oltre). Per la maggior parte delle abitazioni, e quindi dei clienti domestici, la potenza impegnata è attualmente di 3 kW.

Scontrino dell'energia

Lo Scontrino dell’energia è lo strumento in cui sono indicati gli importi fatturati, schematizzati a loro volta in quantità di energia (Q), moltiplicata per il prezzo medio (P) applicato alle quantità e importo totale (I), dato dal prodotto di queste due grandezze (Q x P = I).

Con riferimento alle quantità (Q), in particolare, l’energia elettrica è fatturata sulla base di tre grandezze: i consumi (espressa in kWh); il mese (in casi particolari il giorno) e la potenza (€/kW). Nell’ambito della quota per consumi, inoltre, per i clienti non domestici soggetti alla fatturazione con particolari caratteristiche (vedere anche la riga successiva di “quota consumi” e la voce “energia reattiva” nel riquadro “Letture e consumi”), è indicata anche l’energia reattiva immessa e/o prelevata (€/kVAR), rispettivamente in due apposite righe. Lo scontrino, in questo modo, permette al cliente finale di individuare come varia l’importo da pagare legato ai suoi comportamenti di consumo. Tutti i quantitativi indicati nello scontrino all’interno delle tre grandezze sono moltiplicati a loro volta per il prezzo medio (P), che è la media ponderata dei corrispettivi fatturati rispettivamente per le varie grandezze, espresso in €/kWh, €/kVARh, €/mese o €/giorno o in €/kW, arrotondato con criterio commerciale alla sesta cifra decimale. Il prezzo medio è eventualmente calcolato come il rapporto tra importo totale e la quantità di energia per ciascuna quota.

Nella bolletta è presente anche la dicitura che spiega che “Il prezzo medio rappresenta un valore medio di sintesi. I singoli prezzi e corrispettivi applicati ai quantitativi consumati sono negli Elementi di dettaglio”. Sono fornite, inoltre, informazioni relative alle voci di spesa indicate nello Scontrino.

Quota consumi

Voce presente in bolletta: Quota consumi

Descrizione: Corrisponde alla riga dello Scontrino in cui sono riportati:

i quantitativi di energia attiva consumati dal cliente finale nel periodo oggetto di fatturazione espressi in kWh;
il prezzo medio applicato a tali consumi, espresso in €/kWh;
l’importo totale, dato dal prodotto delle due grandezze, espresso in €.

Corrisponde alla riga dello Scontrino in cui sono riportati:

i quantitativi di energia attiva consumati dal cliente finale nel periodo oggetto di fatturazione espressi in kWh;
il prezzo medio applicato a tali consumi, espresso in €/kWh;
l’importo totale, dato dal prodotto delle due grandezze, espresso in €.

Nell’ambito della quota per consumi, solo per i clienti con potenza impegnata superiore a 15 kW, cioè con potenza disponibile superiore a 16,5 kW, ed esclusivamente nel caso di superamento delle soglie previste, nelle apposite ulteriori righe, sono indicati, rispettivamente gli eccessi di energia reattiva prelevata e/o immessa fatturata del periodo di fatturazione, espressa in kVARh.

Quota fissa

Voce presente in bolletta: Quota fissa

Descrizione: Corrisponde alla riga dello Scontrino in cui sono riportati:

come quantità i mesi (o in alcuni casi specifici i giorni) del periodo oggetto di fatturazione;
il prezzo medio applicato a tali quantità, espresso in €/mese;
l’importo totale, dato dal prodotto delle due grandezze, espresso in €.

Nella riga della quota fissa, è indicato l’importo da pagare da parte del cliente finale indipendentemente dal livello di consumo. Per l’energia elettrica, nell’ambito della quota fissa è indicata anche la quantità di potenza del periodo di fatturazione, espressa in kW. Questa grandezza, a sua volta è moltiplicata per il prezzo medio, espresso in €/kW mentre il prodotto delle due grandezze dà l’importo totale. Analogamente alla quota per consumi, anche la quota fissa è suddivisa a sua volta in due sotto-righe “Spesa per la vendita di energia elettrica” e per “Spesa per la rete e Spesa per oneri generali di sistema”. In particolare, la sotto-riga “Spesa per la vendita di energia elettrica” coincide con il valore riportato nel Box dell’offerta nella riga che descrive il “Totale spesa, di cui quota fissa” (v. sezione del Box dell’offerta di seguito) e indica la quota della spesa che dipende dall’offerta sottoscritta e che non varia in base ai livelli di consumo del cliente finale.

Spesa per la vendita di energia elettrica

Voce presente in bolletta: Spesa per la vendita di energia elettrica

Descrizione: Comprende gli importi fatturati dal venditore relativamente alle diverse attività svolte per fornire l’energia elettrica al cliente finale. Per il settore elettrico comprende le voci relative all’acquisto dell’energia, al dispacciamento (il servizio che garantisce in ogni istante l’equilibrio tra la domanda e l’offerta di energia elettrica) e alla commercializzazione al dettaglio (legata alla gestione del cliente) più eventuali ulteriori importi fatturati. Per i clienti che hanno sottoscritto l’offerta PLACET che hanno attivato una modalità di addebito automatico degli importi fatturati e ai quali è inviata la bolletta in formato elettronico, la voce comprende anche l’applicazione dello sconto per tale formato di emissione. (si veda anche la sezione degli Elementi di dettaglio). Questa voce corrisponde alla voce “Spesa per la vendita di energia elettrica” riportata negli Elementi di dettaglio, nonché alla voce “Totale di spesa dovuto per l’offerta nel periodo fatturato”, del Box dell’offerta.

Spesa per la rete e Spesa per oneri generali di sistema

Voci presente in bolletta: Spesa per la rete e Spesa per oneri generali di sistema

Descrizione: La voce riporta gli importi relativi ai servizi di trasmissione, distribuzione e misura. Comprende anche gli importi fatturati relativi alle componenti di incentivazione degli sviluppi delle reti e al miglioramento della qualità del servizio. (si veda anche la sezione degli Elementi di dettaglio). Inoltre, nella voce sono compresi gli importi fatturati relativamente a corrispettivi destinati alla copertura di costi relativi ad attività di interesse generale per il sistema elettrico, i cosiddetti “oneri generali di sistema”, introdotti nel tempo da specifici provvedimenti normativi. Sono distinti nelle due componenti tariffarie ASOS e ARIM. (si veda anche la sezione degli Elementi di dettaglio). Questa voce corrisponde alla somma delle due voci “Spesa per la tariffa per l’uso della rete elettrica” e “Spesa per gli oneri generali di sistema” degli Elementi di dettaglio.

Ricalcoli

Voce presente in bolletta: Ricalcoli

Descrizione: La voce, che comprende gli importi fatturati a debito o a credito al cliente, è presente in bolletta qualora si siano verificati ricalcoli per:

importi precedentemente fatturati in base a consumi stimati;
una modifica dei consumi dovuta ad esempio a una ricostruzione dei consumi per malfunzionamento del contatore o a un errore nel dato di lettura comunicato dal distributore; oppure
una modifica dei prezzi o delle tariffe applicati.

(si veda anche la descrizione della voce Ricalcolo nella parte relativa ai Dati relativi alle letture e ai consumi).

Altre partite

Voce presente in bolletta: Altre partite

Descrizione: Comprende gli importi eventualmente addebitati/accreditati al cliente finale per costi diversi rispetto a quelli relativi alla Spesa per la materia energia, alla Spesa per il trasporto e la gestione del contatore e alla Spesa per oneri generali. A titolo di esempio, possono essere comprese nelle Altre partite gli interessi di mora, l’addebito/restituzione del deposito cauzionale, gli indennizzi automatici, i contributi di allacciamento, il corrispettivo CMOR (si veda la descrizione della voce Corrispettivo CMOR). A seconda della loro tipologia, tali importi possono essere soggetti all’imposta sul valore aggiunto (IVA).

Bonus sociale

Voce presente in bolletta: Bonus sociale

Descrizione: Comprende gli importi accreditati ai clienti che hanno diritto al bonus. È uno strumento introdotto dal Governo e reso operativo dall’Autorità, per garantire alle famiglie in condizione di disagio economico un risparmio sulla spesa per la fornitura di energia elettrica. Il bonus sociale elettrico è previsto anche per i casi di disagio fisico, cioè per i casi in cui una grave malattia costringa all’utilizzo di apparecchiature elettromedicali indispensabili per il mantenimento in vita.

I due bonus, per disagio economico e fisico, sono cumulabili in presenza dei rispettivi requisiti.

Importi collegati all’offerta

Voce presente in bolletta: Importi collegati all’offerta

Descrizione: Questa riga deve essere compilata solo in specifici casi. Nel caso di offerte che prevedono un importo fisso mensile che non dipende dai consumi effettivi, oppure offerte che prevedono un consumo costante (dette anche offerte a rate di consumo costante), questa voce esprime un ammontare che riporta il valore della bolletta all’importo contrattualizzato dal cliente. In altre parole, questa voce mostra la differenza tra la spesa del cliente finale stabilito nel contratto e la spesa effettiva che si avrebbe in conseguenza al consumo effettivo nel periodo di fatturazione.

Per esempio: il cliente finale ha sottoscritto un’offerta con rata fissa mensile di €50 con un consumo stimato sottostante di 200 kWh al mese. Nel mese del periodo oggetto di fatturazione, ha consumato 150 kWh, e, in base alle condizioni economiche dovrebbe dunque pagare €40. Nella riga quota consumi, è indicato il consumo effettivo di 150 kWh e l’importo totale €40, ottenuto moltiplicando il consumo effettivo e il Prezzo medio. La riga “Importi collegati all’offerta” riporterà pertanto +10€, cioè la differenza tra la rata constante contrattualizzata di €50 (sulla base di 200 kWh) e €40 (sulla base del consumo effettivo di 150 kWh), riportando il Totale bolletta a €50.

Restituzione crediti / importi relativi a bollette precedenti

Voce presente in bolletta: Restituzione crediti / importi relativi a bollette precedenti

Descrizione: La voce riporta i crediti che non erano stati riconosciuti nelle bollette precedenti, oppure gli importi da pagare e contabilizzati nel Totale bolletta corrente che, però, saranno addebitati in quella successiva.

Totale imposte e IVA

Voce presente in bolletta: Totale imposte e IVA

Descrizione: Comprende le voci relative all’accisa e all’imposta sul valore aggiunto (IVA). La bolletta riporta, oltre alla voce sintetica relativa al totale dovuto per imposte e accisa, un riquadro di dettaglio nel quale sono evidenziate:

per le accise l’ammontare dei kWh cui sono applicate le singole aliquote;
per l’IVA la/e base/i imponibile/i e la/e aliquota/e applicata/e.

Totale bolletta

Voce presente in bolletta: Totale bolletta

Descrizione: Riporta la somma di tutte le voci dovute per la fornitura, descritte sopra.

Servizi e prodotti aggiuntivi

Voce presente in bolletta: Servizi e prodotti aggiuntivi

Descrizione: Nella voce sono ricompresi tutti i prodotti o i servizi aggiuntivi correlati al contratto di fornitura ma non direttamente riferibili alla fornitura.

Credito rimanente / Importi che saranno addebitati nella prossima bolletta

Voce presente in bolletta: Credito rimanente e Importi che saranno addebitati nella prossima bolletta

Descrizione: Nel caso in cui il Totale bolletta risulti “a favore” del cliente per effetto di voci a credito, la voce riporta il saldo che sarà riconosciuto al cliente nella bolletta successiva.

Al contempo, nel caso in cui la bolletta riporti un importo per il quale non viene richiesto il pagamento, la voce riporta l’importo che sarà addebitato nelle bollette successive.

Totale da pagare

Voce presente in bolletta: Totale da pagare

Descrizione: È l’importo totale del documento che il cliente è tenuto a pagare al venditore al fine di non incorrere nell’attivazione delle procedure di morosità.

Box dell’offerta

È lo strumento in cui è descritta l’offerta sottoscritta, le sue condizioni economiche nonché gli altri elementi contrattuali, e come questi si applicano nel periodo oggetto di fatturazione.

Qualora all’interno del medesimo periodo di fatturazione si succedano nuove condizioni economiche, queste sono esposte in un ulteriore Box apposito e distinto in cui sono descritte le nuove condizioni economiche.

Per le offerte innovative, oltre ai campi descritti, il venditore può inserire un apposito rimando o link ipertestuale allo strumento sviluppato per la maggiore comprensione dell’offerta da parte del cliente finale, a titolo di esempio il portale o la pagina privata del cliente all’interno del sito del venditore.

Per le offerte con struttura di prezzo non convenzionale (ovvero né offerta a prezzo fisso, né offerta a prezzo variabile), o con una struttura di prezzo avente maggiore granularità rispetto alle fasce amministrate multiorarie di prezzo, il venditore è tenuto a indicare un rimando a strumenti appositamente sviluppati, quali, per esempio, applicazioni informatizzate (“app”) o siti dedicati, funzionali alla ricostruzione dell’applicazione dell’offerta nel periodo di fatturazione a cui si riferisce la bolletta.

Nome dell’offerta commerciale, o denominazione commerciale dell’offerta

Voce presente in bolletta: Nome dell’offerta commerciale, o denominazione commerciale dell’offerta

Descrizione: Coincide con la medesima voce riportata nel Frontespizio.

Codice offerta

Voce presente in bolletta: Codice offerta

Descrizione: È il codice alfanumerico di cui alla deliberazione 135/2022/R/com identificativo dell’offerta commerciale e abbinato alla fornitura nel RCU. Corrisponde, pertanto, al codice relativo alle più recenti condizioni economiche applicate al cliente finale.

Tipologia di offerta

Voce presente in bolletta: Tipologia di offerta

Descrizione: Indica se è un’offerta a prezzo fisso, a prezzo variabile oppure altra tipologia, ivi comprese le offerte con struttura di prezzo non convenzionale.

Altre, eventuali, caratteristiche dell’offerta sotto il profilo economico

Voci presente in bolletta: Altre, eventuali, caratteristiche dell’offerta sotto il profilo economico

Descrizione: In questo campo sono indicate le informazioni relative alle condizioni economiche dell’offerta non già ricomprese nelle precedenti sezioni (ad esempio, se i prezzi sono differenziati sulla base di più fasce orarie, ovvero scaglioni di consumo, ovvero raggruppamenti di giorni dell’anno). Questa voce è compilata solo nel caso in cui all’interno della Scheda sintetica dell’offerta è compilata la voce “Altre caratteristiche”.

Tipologia di prezzo

Voce presente in bolletta: Tipologia di prezzo

Descrizione: Indica se l’offerta è a prezzo monorario, per fasce orarie di prezzo, a prezzo orario o altro.

Data di decorrenza dell’applicazione delle condizioni economiche

Voce presente in bolletta: Data di decorrenza dell’applicazione delle condizioni economiche

Descrizione: È la data da cui sono applicate le più recenti condizioni economiche.

Data di scadenza delle condizioni economiche

Voce presente in bolletta: Data di scadenza delle condizioni economiche

Descrizione: È la data in cui le condizioni economiche attualmente applicate cessano di avere effetto.

Data di scadenza del contratto, o indicazione che sia un contratto a tempo indeterminato

Voce presente in bolletta: Data di scadenza del contratto, o indicazione che sia un contratto a tempo indeterminato

Descrizione: È, ove prevista, l’eventuale data di scadenza del contratto, o alternativamente, è indicato che la durata del contratto è a tempo indeterminato, in conformità con quanto stabilito dal Codice di condotta commerciale.

Oneri di recesso anticipato

Voce presente in bolletta: Oneri di recesso anticipato

Descrizione: In questo campo è indicata la presenza o meno di penali applicabili in caso di recesso anticipato.

Totale di spesa dovuto per l’offerta nel periodo fatturato, con la distinzione tra la quota fissa e la quota per consumi

Voce presente in bolletta: Totale di spesa dovuto per l’offerta nel periodo fatturato, con la distinzione tra la quota fissa e la quota per consumi

Descrizione: Questa voce è pari alla spesa complessiva sostenuta dal cliente finale che dipende direttamente dall’applicazione delle condizioni economiche dell’offerta sottoscritta nel periodo oggetto di fatturazione. Tale spesa è, a sua volta, ripartita anche nelle quote fissa e per i consumi; queste coincidono, peraltro, con le due sotto-voci della “spesa per la vendita di energia elettrica” rispettivamente, della quota fissa e della quota per consumi, indicate nello Scontrino dell’energia. Inoltre, qualora siano previsti anche corrispettivi in quota potenza per il servizio di vendita dell’energia elettrica, il dettaglio della spesa per la quota potenza è altresì indicata come una sottovoce del totale di spesa per l’offerta.

Formula prevista dall’offerta per il prezzo per la vendita di energia elettrica per la “quota consumi” e i valori assunti da ciascun elemento della formula

Voce presente in bolletta: Formula prevista dall’offerta per il prezzo per la vendita di energia elettrica per la “quota consumi” e i valori assunti da ciascun elemento della formula

Descrizione: È indicata la formula di calcolo del prezzo per la vendita di energia elettrica per la quota consumi come esposta nei documenti precontrattuali, con esplicitazione di ogni singolo elemento espresso in €/kWh che compone tale prezzo. Dopo la formula, sono esposti i valori che ciascun elemento della formula ha assunto nel periodo di fatturazione cui si riferisce la bolletta, sono valorizzati anche eventuali altri corrispettivi soggetti a indicizzazione. Qualora siano previsti corrispettivi in quota potenza per il servizio di vendita dell’energia elettrica, sono altresì indicati. Per le offerte a prezzo variabile, sono inoltre indicate le seguenti informazioni relative alle caratteristiche dell’offerta sottoscritta: a) indice di riferimento; b) periodicità di aggiornamento dell’indice.

Informazioni relative alla voce di spesa per il servizio di vendita da inserire a cura del venditore per ciascuna offerta sul mercato libero

Descrizione: Indicazione dei corrispettivi previsti dal contratto in quota fissa, quota per consumi ed eventualmente quota potenza, con descrizione sintetica di ciascuno. Questa sezione verrà compilata, come da Delibera 204/2025, entro il 31 ottobre 2025

Elementi informativi essenziali

È la sezione della bolletta sintetica in cui sono riportate le informazioni relative alle caratteristiche tecniche, contrattuali e storiche della fornitura, nonché le comunicazioni ai clienti finali disposte dall’Autorità. Queste informazioni sono spesso richieste e disciplinate dalla normativa nazionale e euro-unitaria e sono organizzate in appositi riquadri con titolo disposto dall’Autorità.

Caratteristiche tecniche della fornitura

Tipologia di cliente: domestico residente/non residente

Voce presente in bolletta: Tipologia di cliente: domestico residente / non residente

Descrizione: È il caso di un contratto per “utenza domestica” riferito a un cliente che utilizza l’elettricità per alimentare:

la sua abitazione, di residenza o meno, e le relative applicazioni;
i locali annessi o pertinenti all’abitazione adibiti a studi, uffici, laboratori, gabinetti di consultazione, cantine o garage o a scopi agricoli;
i punti di ricarica privata per veicoli elettrici.

Con riferimento alla precedente lettera ii. la classificazione come cliente domestico avviene purché l’utilizzo dell’energia elettrica sia effettuato con unico punto di prelievo per l’abitazione e i locali pertinenti (un solo POD e un solo contatore) e la potenza disponibile non superi 15 kW. L’ulteriore distinzione tra residenti e non residenti, effettuata in base alla residenza anagrafica del titolare del contratto di fornitura, è rilevante per l’applicazione di alcuni corrispettivi e importi della bolletta (in particolare per la parte relativa alla Spesa per il trasporto e la gestione del contatore, alla Spesa per oneri di sistema e per le Imposte e per una parte (molto contenuta) degli importi relativi alla Spesa per la vendita di energia elettrica).

Domestico ricarica veicoli elettrici

Voce presente in bolletta: Domestico ricarica veicoli elettrici

Descrizione: È il caso di un contratto per una utenza domestica che ha aderito alla sperimentazione finalizzata a facilitare la ricarica dei veicoli elettrici in luoghi non accessibili al pubblico nelle fasce orarie notturne.

Altri usi

Voce presente in bolletta: Altri usi

Descrizione: È riferito a un cliente che utilizza l’elettricità per usi diversi da quelli sopraelencati (ad esempio per alimentare un negozio, un ufficio ecc.).

Altri usi, ricarica privata veicoli elettrici

Voce presente in bolletta: Altri usi, ricarica privata per veicoli elettrici

Descrizione: È il caso di un contratto per utenza ‘bassa tensione altri usi’ che ha aderito alla sperimentazione 541/2020/R/eel finalizzata a facilitare la ricarica dei veicoli elettrici in luoghi non accessibili al pubblico.

Tensione di alimentazione

Voce presente in bolletta: Tensione di alimentazione

Descrizione: I clienti di minori dimensioni sono allacciati alla rete in Bassa Tensione e hanno una tensione nominale di alimentazione di 230 Volt (monofase) o 380 Volt (trifase). Nella maggior parte dei casi le forniture domestiche sono a 230 Volt.

Dati relativi alle letture e ai consumi

Lettura rilevata

Voce presente in bolletta: Lettura rilevata

Descrizione: È la lettura effettiva corrispondente al numero che compare sul display del contatore a una certa data (data di lettura di norma coincidente con l’ultimo giorno del mese); viene rilevata direttamente dal distributore (di norma in modo automatico da remoto, senza la necessità della visita del letturista) che la comunica al venditore.

Autolettura

Voce presente in bolletta: Autolettura

Descrizione: L’autolettura è il dato che compare sul display del contatore a una certa data e viene effettuata direttamente dal cliente finale che la comunica al venditore, se quest’ultimo ha previsto questa possibilità.

Lettura stimata

Voce presente in bolletta: Lettura stimata

Descrizione: Con riferimento a un determinato periodo, in mancanza di letture rilevate o autoletture in bolletta può essere indicata una lettura stimata, ovvero una stima del numero che dovrebbe comparire sul display del contatore ad una certa data.

Lettura ricondotta

Voce presente in bolletta: Lettura ricondotta

Descrizione: È la lettura riferita a un certo momento temporale, precedente a una raccolta della misura effettiva, determinata in base a quest’ultima.

Consumi effettivi

Voce presente in bolletta: Consumi effettivi

Descrizione: I consumi effettivi sono i kilowattora (kWh) risultanti fra due letture rilevate e/o autoletture e/o letture ricondotte.

Consumi stimati

Voce presente in bolletta: Consumi stimati

Descrizione: Sono i consumi che sono attribuiti in mancanza di letture rilevate (o autoletture), quando cioè in bolletta sono indicate letture stimate. Tali consumi sono di norma calcolati in base alle informazioni sui consumi storici del cliente a disposizione del venditore.

Consumi fatturati

Voce presente in bolletta: Consumi fatturati

Descrizione: Sono i kilowattora (kWh) fatturati in bolletta per il periodo di competenza. È possibile che vi sia una differenza tra i consumi effettivi e i consumi fatturati che può dipendere dal fatto che ai consumi effettivi siano aggiunti consumi stimati.

Letture/consumi articolati per fascia oraria

Voce presente in bolletta: Lettura/consumi articolati per fascia oraria

Descrizione: Il dettaglio delle letture e dei consumi è distinto nelle diverse fasce orarie. (si veda la descrizione della voce Fasce orarie)

Energia reattiva

Voce presente in bolletta: Energia reattiva

Descrizione: È un’energia accessoria per il funzionamento degli apparecchi elettrici. A parità di energia attiva utile determina un aumento della corrente e delle perdite conseguenti. È riportata l’energia reattiva in bolletta, sia quella immessa sia quella prelevata, che eccede una determinata soglia, ovvero qualora superi la soglia consentita, perché può essere ridotta o annullata localmente con particolari accorgimenti impiantistici (ad esempio condensatori di rifasamento). L’energia reattiva è misurata in kVARh.

Ricalcolo

Voce presente in bolletta: Ricalcolo

Descrizione: Indica che la bolletta contiene un ricalcolo di consumi o corrispettivi già fatturati in precedenti bollette.
I ricalcoli si possono verificare nel caso:

si rendano disponibili le letture effettive ed i relativi consumi effettivi a seguito di precedenti bollette basate su letture stimate e relativi consumi stimati;
di una modifica dei consumi dovuta ad esempio a una ricostruzione dei consumi per malfunzionamento del contatore o a un errore nel dato di lettura comunicato dal distributore;
di una modifica dei prezzi applicati, ad esempio legati a specifiche sentenze del Tribunale amministrativo.

Il ricalcolo può dar luogo a un saldo a debito o a credito del cliente. (si veda anche la successiva voce Ricalcoli, nella parte relativa alla Sintesi degli importi fatturati).

Informazioni storiche

Consumo annuo aggiornato

Voce presente in bolletta: Consumo annuo aggiornato

Descrizione: È lo stesso dato riportato nel Frontespizio unificato.

Spesa annua sostenuta

Voce presente in bolletta: Spesa annua sostenuta

Descrizione: È la spesa risultante dalla sommatoria delle spese riportate, in ciascuna delle ultime bollette che coprono l’ultima annualità. La spesa annua sostenuta è aggiornata in ciascuna bolletta in base agli importi della stessa. È accompagnata dall’indicazione dell’inizio e fine del periodo rispetto alla quale è stata determinata. Nel calcolo della spesa annua sostenuta non sono ricompresi gli importi relativi al “Canone di abbonamento alla televisione per uso privato” e gli importi relativi alle voci “Altre partite” quali eventuali indennizzi e/o importi per servizi o prodotti aggiuntivi a titolo oneroso previsti nell’offerta.

Dettaglio dei dati di consumo degli ultimi 18 mesi

Voce presente in bolletta: Dettaglio dei dati di consumo degli ultimi 18 mesi

Descrizione: È un’informazione storica relativa ai consumi degli ultimi 18 mesi, ed è eventualmente suddivisa per fasce orarie qualora i dati siano disponibili – a seconda della tipologia di misuratore installato presso il punto – con un’indicazione grafica, che consenta al cliente finale di monitorare e valutare i propri consumi.

Dettaglio dei livelli massimi di potenza prelevata mensilmente negli ultimi 12 mesi

Voce presente in bolletta: Dettaglio dei livelli massimi di potenza prelevata mensilmente negli ultimi 12 mesi

Descrizione: È il livello massimo della potenza effettivamente prelevato in ciascun mese, come rilevato dal contatore del cliente. Tale informazione può consentire al cliente di compiere scelte più consapevoli e informate sul livello di potenza contrattualmente impegnata ottimale. Nella bolletta la potenza impegnata e il livello massimo della potenza prelevata sono espressi in kW.

Informazioni relative ai pagamenti e rateizzazione

Modalità di pagamento

Voce presente in bolletta: Modalità di pagamento

Descrizione: La bolletta riporta le modalità di pagamento a disposizione del cliente finale secondo quanto previsto dal contratto. Per le offerte PLACET, fra esse vi deve essere almeno una modalità gratuita di pagamento della bolletta.

Eventuale presenza di bollette che non risultino pagate dal cliente finale

Voce presente in bolletta: Eventuale presenza di bollette che non risultino pagate dal cliente finale

Descrizione: Indica l’eventuale presenza di bollette che non risultino pagate dal cliente finale al momento dell’emissione della bolletta in cui tale informazione è riportata nonché l’importo insoluto riferito a ogni singola bolletta e il totale.

Nei casi in cui siano segnalate bollette che risultino non pagate, nella bolletta sintetica deve essere data informazione al cliente circa le procedure previste dal contratto in caso di morosità e il costo delle eventuali situazioni di sospensione e di riattivazione della fornitura stessa.

Nei casi per cui può essere richiesta la rateizzazione ai sensi del contratto, deve essere riportato:
a) la possibilità del cliente di chiedere la rateizzazione;
b) i tempi e le modalità con cui la rateizzazione può essere richiesta.

Tasso di interesse

Voce presente in bolletta: Tasso di interesse

Descrizione: È il tasso applicato dal venditore ai sensi del contratto, nel caso in cui il pagamento avvenga oltre il termine di scadenza prefissato, riportando i giorni di ritardo ai quali si applica il tasso di interesse.

Informazioni per il consumatore

Le modalità di attivazione delle eventuali procedure extragiudiziali di risoluzione delle controversie

Voce presente in bolletta: le modalità di attivazione delle eventuali procedure extragiudiziali di risoluzione delle controversie

Descrizione: Sono indicate almeno le modalità di attivazione del Servizio Conciliazione dell’Autorità e di eventuali altri organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie, ai quali il venditore si impegna a partecipare per l’esperimento del tentativo obbligatorio di conciliazione da parte del cliente finale e la cui procedura sia gratuita.

www.arera.it/consumatori

Voce presente in bolletta: www.arera.it/consumatori

Descrizione: È la pagina web dell’Autorità dedicata al consumatore che ricomprende informazioni su:

Portale Offerte – ovvero il portale informatico per la raccolta e pubblicazione in modalità open data delle offerte vigenti sul mercato al dettaglio dell’energia elettrica e del gas naturale rivolte alle utenze domestiche e alle imprese di piccola dimensione;
Portale Consumi – ovvero il portale informatico per la messa a disposizione dei dati di consumi storici dell’energia elettrica e del gas naturale e delle principali informazioni tecniche e contrattuali rivolto a tutte le utenze;
Sportello per il consumatore Energia e Ambiente – ovvero lo Sportello, gestito da Acquirente Unico S.p.A. per conto dell’Autorità.

Come trovare gli altri strumenti di trasparenza

Le modalità di messa a disposizione degli Elementi di dettaglio

Voce presente in bolletta: le modalità di messa a disposizione degli Elementi di dettaglio

Descrizione: Indica come reperire o scaricare il documento degli Elementi di dettaglio che, a differenza della bolletta sintetica, non è obbligatoriamente recapitato al cliente finale per ogni periodo di fatturazione. I venditori, inoltre, sono tenuti a fornire un QR code o link al reperimento immediato nella seconda pagina della bolletta sintetica riportante lo Scontrino dell’energia e il Box dell’offerta.

Le modalità di messa a disposizione degli ulteriori strumenti in tema di trasparenza

Voce presente in bolletta: le modalità di messa a disposizione degli ulteriori strumenti in tema di trasparenza

Descrizione: Indica come reperire il Glossario della fornitura di energia elettrica relativo all’offerta sottoscritta dal cliente finale.

Mix energetico e altre informazioni

Mix energetico di fonti, nonché informazioni sull’impatto ambientale

Voce presente in bolletta: mix energetico di fonti, nonché informazioni sull’impatto ambientale

Descrizione: Sono le informazioni di cui al decreto del Ministro dell’Ambiente e della Sicurezza Energetica 14 luglio 2023, n. 224.

Efficienza energetica

Voce presente in bolletta: efficienza energetica

Descrizione: È riportata la seguente dicitura “Per trovare modi per migliorare la tua efficienza energetica, puoi consultare www.renael.net/bolletta”.

Comunicazioni dell'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente

Comunicazioni dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente

Descrizione: Sono le comunicazioni adottate dall’Autorità su temi ritenuti meritevoli e indirizzate ai clienti finali. Sono riportate in un riquadro dedicato all’interno della bolletta sintetica e, a loro volta, sono pubblicate in un apposito registro sul sito web dell’Autorità.

Imposte

Descrizione: In uno specifico riquadro di dettaglio, sono riportate le informazioni relative a: le accise e addizionali, indicando le singole aliquote, i quantitativi di energia elettrica cui sono applicate e l’ammontare dovuto; ciascuna aliquota IVA applicata con le relative basi imponibili e l’ammontare dovuto; eventuali ricalcoli delle imposte.

Oneri Generali di Sistema

Descrizione: Dettaglio degli importi fatturati a copertura degli Oneri Generali di Sistema applicati in bolletta con la disaggregazione di tali importi nelle singole componenti tariffarie, secondo la struttura tariffaria definita ai sensi della deliberazione 481/2017/R/eel: “Componente ASOS a copertura dei costi per il sostegno delle fonti rinnovabili e da cogenerazione” e “componente ARIM a copertura di altri oneri relativi ad attività di interesse generale”.

Ulteriori obblighi informativi in capo ai venditori

Descrizione: Sono gli obblighi informativi definiti nella regolazione dell’Autorità su temi specifici e sono da inserire in bolletta a cura del venditore. Questi obblighi sono a loro volta riportati in un apposito registro pubblicato sul sito dell’Autorità.

Elementi di dettaglio

Nella parte degli elementi di dettaglio sono evidenziati i prezzi unitari e le relative quantità cui si applicano i suddetti prezzi unitari. Gli importi sono suddivisi in Quota fissa, Quota potenza e Quota energia.

Informazioni necessarie per valorizzazione corrispettivi

Fasce orarie

Voce presente in bolletta: Fasce orarie

Descrizione: Sono periodi temporali all’interno del giorno ai quali corrispondono diversi prezzi dell’energia. I contatori installati per la misurazione dei consumi di elettricità sono in grado di rilevare i consumi del cliente distinguendo la fascia oraria in cui questi avvengono. Le fasce orarie sono definite dall’Autorità e sono così suddivise:

Fascia F1: dal lunedì al venerdì: dalle ore 8.00 alle ore 19.00, escluse le festività nazionali.
Fascia F2: dal lunedì al venerdì: dalle ore 7.00 alle ore 8.00 e dalle ore 19.00 alle ore 23.00, escluse le festività nazionali. Il sabato: dalle ore 7.00 alle ore 23.00, escluse le festività nazionali.
Fascia F3: dal lunedì al sabato: dalle ore 00.00 alle ore 7.00 e dalle ore 23.00 alle ore 24.00. La domenica e festivi: tutte le ore della giornata.

Per i clienti domestici serviti in maggior tutela i consumi sono distinti nelle fasce F1, come sopra definite, e fascia F23, corrispondente alla somma delle fasce F2 e F3, ovvero pari a:

Fascia F23: dalle 19.00 alle 8.00 di tutti i giorni feriali, tutti i sabati, domeniche e giorni festivi. Questa fascia oraria comprende cioè tutte le ore incluse nelle due fasce F2 e F3.

Prezzi unitari

Voce presente in bolletta: Prezzi unitari

Descrizione: Sono i prezzi che il cliente paga per ciascun kilowattora consumato, per ciascun kW di potenza o per unità di tempo (giorni, mese, anno).

Quota per consumi

Voce presente in bolletta: Quota per consumi

Descrizione: Comprende tutti gli importi da pagare in proporzione al consumo di energia elettrica, è espressa in euro/kWh.

L’unità di misura dei consumi di energia elettrica è il kilowattora (kWh) e rappresenta l’energia assorbita in 1 ora da un apparecchio avente la potenza di 1 kW.

Energia reattiva

Voce presente in bolletta: Energia reattiva

Descrizione: I consumi di energia reattiva prelevati e/o immessi sono misurati in kVARh e fatturati in euro/kVARh. (vedere la voce “energia reattiva” nella sezione “letture e consumi”)

Quota fissa

Voce presente in bolletta: Quota fissa

Descrizione: Comprende tutti gli importi da pagare indipendentemente dai consumi. Generalmente l’unità di misura è euro/cliente/mese (o euro/POD/mese).

Quota potenza

Voce presente in bolletta: Quota potenza

Descrizione: È l’importo da pagare in proporzione alla potenza impegnata. Si paga in euro/kW/mese. Ad esempio, se il cliente ha 3 kW di potenza impegnata e il prezzo unitario è di 0,5500 euro/kW/mese, ogni mese pagherà 3 x 0,5500 = 1,65 €.

Dettaglio degli importi fatturati

Spesa per la vendita di energia elettrica

Voce presente in bolletta: Spesa per la vendita di energia elettrica

Descrizione: Tale voce negli elementi di dettaglio è differenziata tra quota energia (cioè quota per consumi), suddivisa anche in scaglioni di consumo per i soli clienti domestici residenti, e quota fissa, e, laddove previsto anche in quota potenza. Tale voce comprende tutti i corrispettivi relativi alle diverse attività di acquisto dell’energia elettrica, dispacciamento e commercializzazione al dettaglio svolte dal venditore per fornire l’energia elettrica al cliente finale. Per i clienti serviti nel servizio a tutele graduali e nell’ambito dell’offerta PLACET che hanno attivato una modalità di addebito automatico degli importi fatturati ed ai quali viene inviata la bolletta in formato elettronico la voce evidenzia, in detrazione della quota fissa, lo sconto applicato per tale formato di emissione. (si veda anche la sezione relativa alla Bolletta sintetica)

Informazioni relative alla voce di spesa per il servizio di vendita da inserire a cura del venditore per ciascuna offerta

Spesa per la tariffa per l’uso della rete elettrica

Voce presente in bolletta: Spesa per la tariffa per l’uso della rete elettrica

Descrizione: Comprende gli importi sostenuti per le attività di trasporto dell’energia elettrica sulle reti di trasmissione nazionali, di distribuzione locale e per l’attività di misura che comprende anche la gestione del contatore. Il livello della spesa per tali attività è definito dall’Autorità, sulla base di criteri uniformi su tutto il territorio nazionale, tenendo conto dei costi sostenuti per tali attività.

Negli elementi di dettaglio i corrispettivi relativi a tali importi sono suddivisi in quota fissa, quota potenza e quota energia. I singoli corrispettivi unitari sono riportati nella Tabella 1 dell’Allegato A della deliberazione 315/2024/R/com.

Spesa per oneri generali di sistema

Voce presente in bolletta: Spesa per oneri generali di sistema

Descrizione: Tale voce negli elementi di dettaglio è differenziata nelle componenti tariffarie “componente ASOS a copertura degli oneri generali relativi al sostegno delle energie rinnovabili” e “componente ARIM a copertura dei rimanenti oneri generali”. In base alla struttura tariffaria definita ai sensi della deliberazione 481/2017/R/eel (come successivamente modificata), per gli utenti domestici la componente tariffaria ASOS è distinta in quota fissa e quota energia, mentre la componente tariffaria ARIM ha solo la quota energia; per gli utenti non domestici, entrambe sono, generalmente, distinte in quota fissa, quota potenza e quota energia. La componente ASOS è destinata alla copertura degli oneri generali relativi al sostegno delle energie rinnovabili. La componente ARIM è destinata alla copertura dei rimanenti oneri generali, che sono relativi alle agevolazioni tariffarie riconosciute per il settore ferroviario, al sostegno alla ricerca di sistema, al bonus elettrico (che però viene rimborsato ai clienti cui è stato riconosciuto il bonus sociale), alle integrazioni alle imprese elettriche minori, alla promozione dell’efficienza energetica negli usi finali e al finanziamento di interventi a favore dello sviluppo tecnologico e industriale per l’efficienza energetica. La componente ASOS è applicata in maniera distinta a seconda che un utente sia o meno incluso nelle imprese a forte consumo di energia elettrica, e, per quest’ultime, a seconda della classe di agevolazione. La componente ARIM è invece applicata in maniera indifferenziata rispetto alle classi di agevolazione di cui sopra (si veda anche la sezione relativa alla Bolletta sintetica).

I singoli corrispettivi unitari sono riportati nella Tabella 1 dell’Allegato A della deliberazione 315/2024/R/com.

Altri specifici corrispettivi

Corrispettivo CMOR

Voce presente in bolletta: Corrispettivo CMOR

Descrizione: Può essere addebitato al cliente dall’attuale venditore a titolo di indennizzo a favore di un precedente venditore, per il mancato pagamento di una o più bollette da parte del cliente stesso. Infatti, nei casi in cui un cliente risulti moroso nei confronti di un precedente venditore, quest’ultimo può chiedere un indennizzo – il corrispettivo CMOR – secondo quanto stabilito dall’Autorità.

In questi casi, nella bolletta compare la scritta: “In questa bolletta Le viene addebitato per conto di un Suo precedente venditore il “Corrispettivo CMOR”, a titolo di indennizzo, per il mancato pagamento di una o più bollette. Per ulteriori informazioni su tale corrispettivo si deve rivolgere al precedente venditore o chiamare il numero verde 800 166 654. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito www.arera.it”.
Il CMOR è fatturato nella parte della bolletta relativa ad Altre partite.

Glossario del Gas

Frontespizio unificato

Dati del cliente

Dati identificativi del cliente

Voce presente in bolletta: dati identificativi del cliente (nome/ragione sociale, partita IVA/codice fiscale, indirizzo di fatturazione ecc.)

Descrizione: Si tratta dei dati principali riferibili al cliente finale intestatario del contratto di fornitura sia esso una persona fisica o giuridica. L’indirizzo di fatturazione è quello indicato dal cliente finale al quale, in caso di bolletta cartacea, viene inviata la bolletta e che non necessariamente coincide con l’indirizzo di fornitura, ovvero l’indirizzo cui corrisponde il punto di riconsegna (si veda la descrizione della voce PDR)

Servizio di riferimento e indicazione del Vettore energetico

Mercato libero e servizio a tutele graduali

Voce presente in bolletta: i. mercato libero; ii. servizio di tutela della vulnerabilità; iii. servizio di fornitura di ultima istanza; iv. servizio di default.

Descrizione: i. mercato libero – è il mercato in cui i clienti hanno liberamente scelto da quale venditore e a quali condizioni comprare il gas naturale. Nel mercato libero le condizioni economiche e contrattuali di fornitura sono concordate direttamente tra le parti nel rispetto delle previsioni e i limiti disposti dalla regolazione dell’Autorità.

ii. servizio di tutela della vulnerabilità – È il servizio di fornitura di gas a condizioni economiche e contrattuali stabilite dall’Autorità, destinata esclusivamente ai clienti domestici identificati come vulnerabili.

iii. servizio di fornitura di ultima istanza – È il servizio che si attiva qualora la mancata fornitura avvenga per cause indipendenti dalla volontà del cliente finale domestico, condominio uso domestico con consumo annuo inferiore a 200.000 Smc o clienti con usi non domestici con consumo annuo inferiore a 50.000 Smc, oppure per le “attività di servizio pubblico” indipendentemente dalla causa.

iv. servizio di default – È il servizio che si attiva quando non sussistono i requisiti per l’attivazione del servizio di fornitura di ultima istanza.

Il vettore energetico è sempre indicato accanto al servizio di riferimento in cui è servito il cliente finale e nel caso specifico corrisponde a quello del gas naturale.

Dati relativi alla fatturazione e al pagamento

Data di emissione e il termine di pagamento della bolletta

Voce presente in bolletta: data di emissione e il termine di pagamento della bolletta

Riferimento alla correlata fattura elettronica valida ai fini fiscali trasmessa al Sistema di interscambio

Voce presente in bolletta: riferimento alla correlata fattura elettronica valida ai fini fiscali trasmessa al Sistema di interscambio

Situazione di regolarità dei pagamenti

Voce presente in bolletta: situazione di regolarità dei pagamenti

Descrizione: La bolletta indica se il cliente risulta regolare nei pagamenti, o se per il cliente, alla data di emissione della bolletta, risultano bollette precedenti insolute.

Periodo oggetto di fatturazione

Voce presente in bolletta: periodo oggetto di fatturazione

Descrizione: È il periodo di consumo (solitamente il mese o il bimestre). In questo periodo non sono considerati gli eventuali periodi cui si riferiscono i ricalcoli.

Consumo totale fatturato del periodo oggetto di fatturazione

Voce presente in bolletta: consumo totale fatturato del periodo oggetto di fatturazione

Descrizione: Corrisponde agli Smc oggetto di fatturazione non comprensivo di eventuali ricalcoli per consumi precedentemente stimati. Il venditore può eventualmente indicare, a parte, che in bolletta sono presenti ricalcoli e che questi non rilevano ai fini del computo del consumo fatturato nel periodo oggetto di fatturazione.

La parte di eventuali consumi stimati, se presenti, del consumo fatturato

Voce presente in bolletta: la parte di eventuali consumi stimati, se presenti, del consumo fatturato

Importo totale da pagare

Importo totale da pagare (vedi dettagli nello Scontrino dell’energia)

Voce presente in bolletta: importo totale da pagare seguito dalla seguente dicitura: “per maggiori dettagli si veda lo Scontrino dell’energia”

Informazioni relative alla domiciliazione

Dati relativi alla domiciliazione del pagamento

Descrizione: Qualora attivata per il punto di riconsegna sono indicate le opportune informazioni relative alla domiciliazione bancaria, postale o su carta di credito (o altre modalità di domiciliazione). È indicata, ad esempio, la denominazione dell’istituto bancario.

Recapiti telefonici per il servizio guasti elettrici

Contatti per segnalazione emergenze gas

Descrizione: Si tratta dei recapiti (ad esempio posta, mail, fax, numero telefonico) per servizio di pronto intervento gas dell’impresa di distribuzione con cui segnalare guasti o malfunzionamenti. Si riferiscono alle imprese di distribuzione a rete di gas naturale, che sono responsabili per l’eventuale intervento. Queste informazioni sono sempre opportunamente evidenziate. Nel caso di clienti multisito, inoltre, queste informazioni possono essere poste in una posizione differente della bolletta, fermo restando un apposito rimando testuale che indichi dove sono rinvenibili queste informazioni, nonché l’opportuna evidenza che deve essere garantita alle medesime informazioni.

Recapiti per la presentazione di reclami scritti e per le richieste di informazioni

Recapiti per comunicazioni al venditore

Voce presente in bolletta: recapiti per comunicazioni al venditore

Descrizione: Si tratta dei recapiti telefonici, postali o telematici del venditore di gas naturale ai quali il cliente può richiedere informazioni o inoltrare reclami. I recapiti riportati devono includere un indirizzo e-mail dedicato, o, in alternativa, una modalità telematica che disponga di tracciatura. Possono essere inserite anche ulteriori informazioni relative ai recapiti, che possono includere, ad esempio, anche i contatti del consulente di vendita laddove ritenuto opportuno dal venditore. Tutti i recapiti devono essere sempre opportunamente aggiornati.

Consumo annuo aggiornato

Modalità di calcolo e aggiornamento del consumo annuo di gas

Descrizione: È pari al consumo di 12 mesi consecutivi determinato in base alla differenza tra letture rilevate/autoletture/lettura ricondotta che coprono un periodo di 12 mesi consecutivi. Qualora siano disponibili solo letture rilevate/autoletture/lettura ricondotta che coprono un arco temporale superiore a 12 mesi, il dato di consumo annuo è determinato utilizzando il criterio del pro-quota die applicato al consumo risultante dalla differenza tra le letture rilevate/autoletture/lettura ricondotta; qualora siano disponibili letture rilevate/autoletture/lettura ricondotta funzionali al suo aggiornamento, il dato di consumo annuo riportato in bolletta è aggiornato di conseguenza. Nel caso non fossero disponibili letture rilevate/autoletture/lettura ricondotta funzionali alla sua determinazione, il consumo annuo è determinato rispetto alla miglior stima effettuata dal venditore in base ai dati in suo possesso. Nel caso di nuove attivazioni, per cui non è disponibile un dato che copre un periodo di 12 mesi, il venditore deve indicare in bolletta che si tratta del consumo come rilevato o stimato dall’inizio della fornitura, sulla base dei dati a sua disposizione, denominandolo “consumo da inizio fornitura”; trascorsi 12 mesi dovrebbe essere disponibile il relativo dato effettivo. È sempre accompagnato dall’indicazione di inizio e fine del periodo rispetto al quale è stato determinato.

Nome dell’offerta commerciale o la denominazione commerciale dell’offerta

Identificazione commerciale dell’offerta sottoscritta

Descrizione: È il nome dato all’offerta commerciale relativa al contratto sottoscritto dal cliente nel mercato libero.

Data di scadenza delle condizioni economiche applicate

Periodo di validità delle condizioni economiche applicate

Data di scadenza del bonus sociale per disagio economico

Termine per il rinnovo del bonus sociale

Descrizione: Qualora il cliente finale ne abbia diritto, è indicata la data di scadenza del bonus (che può essere rinnovato presentando una nuova Dichiarazione Sostitutiva Unica o DSU).

Spazio informativo per il venditore

Informazioni aggiuntive a discrezione del venditore

Seconda pagina

Dati identificativi del punto

Indirizzo di fornitura

Voce presente in bolletta: Indirizzo di fornitura

Descrizione: Indica il luogo fisico in cui viene consegnata l’energia elettrica e può non coincidere con l’indirizzo di fatturazione posto nella pagina del Frontespizio unificato.

PDR

Voce presente in bolletta: PDR

Descrizione: È un codice composto da 14 numeri che identifica il punto di riconsegna ovvero il punto fisico in cui il gas naturale viene consegnato dal venditore e prelevato dal cliente finale. Il codice non cambia anche se si cambia venditore.

Scontrino dell'energia

Con riferimento alle quantità (Q), in particolare, il gas naturale è fatturato sulla base di due grandezze: i consumi (espressi in Smc) e; il mese (in casi particolari il giorno). Lo scontrino in questo modo, permette al cliente finale di individuare come varia l’importo da pagare legato ai suoi comportamenti di consumo.

Tutti i quantitativi indicati nello scontrino all’interno delle tre grandezze sono moltiplicati a loro volta per il prezzo medio (P), che è la media ponderata dei corrispettivi fatturati rispettivamente per le varie grandezze, espresso in €/Smc o €/mese o €/giorno, arrotondato con criterio commerciale alla sesta cifra decimale. Il prezzo medio è eventualmente calcolato come il rapporto tra importo totale e la quantità di gas naturale per ciascuna quota.

Nella bolletta è presente anche la dicitura che spiega che “Il prezzo medio rappresenta un valore medio di sintesi. I singoli prezzi e corrispettivi applicati ai quantitativi consumati sono negli Elementi di dettaglio”, sono fornite inoltre informazioni relative alle voci di spesa indicate nello Scontrino.

Quota consumi

Voce presente in bolletta: Quota consumi

Descrizione: Corrisponde alla riga dello Scontrino in cui sono riportati:

i quantitativi di gas naturale consumati dal cliente finale nel periodo oggetto di fatturazione a cui si riferisce la bolletta, espressi in Smc;
il prezzo medio applicato a tali consumi, espresso in €/Smc;
l’importo totale, dato dal prodotto di queste due grandezze, espresso in €.

Nella riga della quota consumi, inoltre, è indicata la ripartizione di tale spesa tra “Spesa per la vendita di gas naturale” e “Spesa per la rete e Spesa per oneri generali di sistema” (v. voci Spesa per la vendita e Spesa per la rete e Spesa per oneri generali di sistema). In particolare, la sotto-riga “Spesa per la vendita di gas naturale” coincide con il valore riportato nel Box dell’offerta “Totale spesa, quota variabile” e indica la quota della spesa che dipende dall’offerta sottoscritta e che varia in base ai livelli di consumo del cliente finale nel periodo di fatturazione.

Quota fissa

Voce presente in bolletta: Quota fissa

Descrizione: Corrisponde alla riga dello Scontrino in cui sono riportati:

come quantità i mesi (o in alcuni casi specifici i giorni) del periodo oggetto di fatturazione;
il prezzo medio applicato a tali quantità, espresso in €/mese;
l’importo totale, dato dal prodotto delle due grandezze, espresso in €.

Nella riga della quota fissa, è indicato l’importo da pagare da parte del cliente finale indipendentemente dal livello di consumo. Analogamente alla quota per consumi, anche la quota fissa è suddivisa a sua volta in due sotto-righe “Spesa per la vendita di gas naturale” e “Spesa per la rete e Spesa per oneri generali di sistema”. In particolare, la sotto-riga “Spesa per la vendita di gas naturale” coincide con il valore riportato nel Box dell’offerta “Totale spesa, quota fissa” e indica la quota della spesa che dipende dall’offerta sottoscritta e che non varia in base ai livelli di consumo del cliente finale.

Spesa per la vendita di gas naturale

Voce presente in bolletta: Spesa per la vendita di gas naturale

Descrizione: Comprende gli importi fatturati relativamente alle diverse attività svolte dal venditore per fornire il gas naturale al cliente finale. Per il settore del gas naturale comprende le voci relative all’approvvigionamento all’ingrosso della materia prima e per tutte le attività connesse, la commercializzazione al dettaglio (legata alla gestione dei clienti). Per i clienti serviti nel servizio della tutela della vulnerabilità e nell’ambito delle offerte PLACET che hanno attivato una modalità di addebito automatico degli importi fatturati ed ai quali viene inviata la bolletta in formato elettronico, la voce comprende anche l’applicazione dello sconto per tale formato di emissione (si veda anche la sezione degli Elementi di dettaglio). Questa voce corrisponde alla voce “Spesa per la vendita di gas naturale” riportata negli Elementi di dettaglio, nonché alla voce “Totale di spesa dovuto per l’offerta nel periodo fatturato”, del Box dell’offerta.

Spesa per la rete e Spesa per oneri generali di sistema

Voci presente in bolletta: Spesa per la rete e Spesa per oneri generali di sistema

Descrizione: Corrisponde agli importi relativi ai servizi di trasporto, distribuzione e misura. Comprende anche gli importi fatturati relativi alle componenti di incentivazione e al recupero della qualità del servizio e ai meccanismi perequativi dei suddetti servizi e alla eventuale componente “canoni comunali”, a copertura dei maggiori oneri derivanti dall’incremento dei canoni di concessione di distribuzione (si veda anche la sezione degli Elementi di dettaglio). Comprende inoltre gli importi fatturati relativamente a corrispettivi destinati alla copertura di costi relativi ad attività di interesse generale per il sistema del gas che vengono applicati a tutti i clienti finali del servizio di distribuzione gas (si veda anche la sezione degli Elementi di dettaglio). Questa voce corrisponde alla somma delle voci “Spesa per la tariffa per l’uso della rete del gas naturale” e “Spesa per gli oneri generali di sistema” degli Elementi di dettaglio.

Ricalcoli

Voce presente in bolletta: Ricalcoli

Descrizione: La voce, che comprende gli importi fatturati a debito o a credito al cliente, è presente in bolletta qualora si siano verificati ricalcoli per:

importi precedentemente fatturati in base a consumi stimati;
una modifica dei consumi dovuta ad esempio ad una ricostruzione dei consumi per malfunzionamento del contatore o ad un errore nel dato di lettura comunicato dal distributore;
una modifica dei prezzi applicati

(si veda anche la descrizione della voce Ricalcolo nella parte relativa ai Dati relativi alle letture e ai consumi).

Altre partite

Voce presente in bolletta: Altre partite

Descrizione: Comprende gli importi eventualmente addebitati/accreditati al cliente finale per oneri diversi rispetto a quelli relativi alla Spesa per la materia energia, alla Spesa per la tariffa per l’uso della rete del gas naturale e alla Spesa per oneri generali. A titolo di esempio, possono essere comprese nelle Altre partite gli interessi di mora, l’addebito/restituzione del deposito cauzionale, gli indennizzi automatici, i contributi di allacciamento, il corrispettivo CMOR (si veda la descrizione della voce Corrispettivo CMOR). A seconda della loro tipologia, tali importi possono essere soggetti ad imposta sul valore aggiunto (IVA).

Bonus sociale

Voce presente in bolletta: Bonus sociale

Importi collegati all’offerta

Voce presente in bolletta: Importi collegati all’offerta

Per esempio: il cliente finale ha sottoscritto un’offerta con rata fissa mensile di €50 con un consumo stimato sottostante di 200 Smc al mese. Nel mese del periodo oggetto di fatturazione, ha consumato 150 Smc, e, in base alle condizioni economiche dovrebbe dunque pagare €40. Nella riga quota consumi, è indicato il consumo effettivo di 150 Smc e l’importo totale €40, ottenuto moltiplicando il consumo effettivo e il Prezzo medio. La riga “Importi collegati all’offerta” riporterà pertanto +€10, cioè la differenza tra la rata costante contrattualizzata di €50 (sulla base di 200 Smc) e €40 (sulla base del consumo effettivo di 150 Smc), riportando il Totale bolletta a €50.

Restituzione crediti / importi relativi a bollette precedenti

Voce presente in bolletta: Restituzione crediti / importi relativi a bollette precedenti

Totale imposte e IVA

Voce presente in bolletta: Totale imposte e IVA

Descrizione: Comprende le voci relative all’imposta di consumo, accisa e all’imposta sul valore aggiunto (IVA).
La bolletta riporta, oltre alla voce sintetica relativa al totale dovuto per imposte e accisa, un riquadro di dettaglio nel quale sono evidenziate:

per le accise l’ammontare degli Smc cui sono applicate le singole aliquote;
per l’IVA la/e base/i imponibile/i e la/e aliquota/e applicata/e.

Totale bolletta

Voce presente in bolletta: Totale bolletta

Descrizione: Riporta la somma di tutte le voci dovute per la fornitura, descritte sopra.

Servizi e prodotti aggiuntivi

Voce presente in bolletta: Servizi e prodotti aggiuntivi

Descrizione: Nella voce sono ricompresi tutti i prodotti o i servizi aggiuntivi correlati al contratto di fornitura ma non direttamente riferibili alla fornitura.

Credito rimanente / Importi che saranno addebitati nella prossima bolletta

Voce presente in bolletta: Credito rimanente e Importi che saranno addebitati nella prossima bolletta

Al contempo, nel caso in cui la bolletta riporti un importo per il quale non viene richiesto il pagamento, la voce riporta l’importo che sarà addebitato nelle bollette successive.

Totale da pagare

Voce presente in bolletta: Totale da pagare

Descrizione: È l’importo totale del documento che il cliente è tenuto a pagare al venditore al fine di non incorrere nell’attivazione delle procedure di morosità.

Box dell’offerta

È lo strumento in cui è descritta l’offerta sottoscritta, le sue condizioni economiche nonché gli altri elementi contrattuali, e come questi si applicano nel periodo oggetto di fatturazione.

Qualora all’interno del medesimo periodo di fatturazione, si succedano nuove condizioni economiche, queste sono esposte in un ulteriore Box apposito e distinto in cui sono descritte le nuove condizioni economiche.

Per le offerte innovative, oltre ai campi descritti di seguito il venditore può inserire un apposito rimando o link ipertestuale allo strumento sviluppato per la maggiore comprensione dell’offerta da parte del cliente finale, a titolo di esempio il portale o la pagina privata del cliente all’interno del sito del venditore.

Per le offerte con struttura di prezzo non convenzionale (ovvero né offerta a prezzo fisso, né offerta a prezzo variabile), il venditore è tenuto a indicare eventuali ulteriori informazioni necessarie al cliente finale per la ricostruzione dell’applicazione dell’offerta nel periodo di fatturazione a cui si riferisce la bolletta.

Nome dell’offerta commerciale, o denominazione commerciale dell’offerta

Voce presente in bolletta: Nome dell’offerta commerciale, o denominazione commerciale dell’offerta

Descrizione: Coincide con la medesima voce riportata nel Frontespizio.

Codice offerta

Voce presente in bolletta: Codice offerta

Tipologia di offerta

Voce presente in bolletta: Tipologia di offerta

Descrizione: Indica se è un’offerta a prezzo fisso, a prezzo variabile oppure altra tipologia, ivi comprese le offerte con struttura di prezzo non convenzionale.

Altre, eventuali, caratteristiche dell’offerta sotto il profilo economico

Voci presente in bolletta: Altre, eventuali, caratteristiche dell’offerta sotto il profilo economico

Data di decorrenza dell’applicazione delle condizioni economiche

Voce presente in bolletta: Data di decorrenza dell’applicazione delle condizioni economiche

Descrizione: È la data da cui sono applicate le più recenti condizioni economiche.

Data di scadenza delle condizioni economiche

Voce presente in bolletta: Data di scadenza delle condizioni economiche

Descrizione: È la data in cui le condizioni economiche attualmente applicate cessano di avere effetto.

Data di scadenza del contratto, o indicazione che sia un contratto a tempo indeterminato

Voce presente in bolletta: Data di scadenza del contratto, o indicazione che sia un contratto a tempo indeterminato

Oneri di recesso anticipato

Voce presente in bolletta: Oneri di recesso anticipato

Descrizione: In questo campo è indicata la presenza o meno di penali applicabili in caso di recesso anticipato.

Totale di spesa dovuto per l’offerta nel periodo fatturato, con la distinzione tra la quota fissa e la quota per consumi

Voce presente in bolletta: Formula prevista dall’offerta per il prezzo per la vendita di gas naturale per la “quota consumi” e i valori assunti da ciascun elemento della formula

Descrizione: È indicata la formula di calcolo del prezzo per la vendita di gas naturale per la quota consumi come esposta nei documenti precontrattuali, con esplicitazione di ogni singolo elemento espresso in €/Smc che compone tale prezzo.

Dopo la formula, sono esposti i valori che ciascun elemento della formula ha assunto nel periodo di fatturazione cui si riferisce la bolletta, sono valorizzati anche eventuali altri corrispettivi soggetti a indicizzazione.

Formula prevista dall’offerta per il prezzo per la vendita di gas naturale per la “quota consumi” e i valori assunti da ciascun elemento della formula

Voce presente in bolletta: Formula prevista dall’offerta per il prezzo per la vendita di gas naturale per la “quota consumi” e i valori assunti da ciascun elemento della formula

Informazioni relative alla voce di spesa per il servizio di vendita da inserire a cura del venditore per ciascuna offerta sul mercato libero

Elementi informativi essenziali

Caratteristiche tecniche della fornitura

Tipologia di cliente: “domestico” o “condominio a uso domestico”, “usi non domestici” o “attività di servizio pubblico”

Voce presente in bolletta: Tipologia di cliente: “domestico” o “condominio a uso domestico”, “usi non domestici” o “attività di servizio pubblico”

Descrizione: Domestico: Ossia una persona fisica, che utilizza il gas da un unico punto di riconsegna (un solo PDR e un solo contatore) per alimentare un’abitazione e i locali annessi o pertinenti all’abitazione.

Condominio a uso domestico: Contratto relativo ad un punto di riconsegna (PDR) che alimenta un intero edificio, diviso in più unità catastali, in cui ci sia almeno una unità abitativa con utilizzi analoghi a quelli di un cliente domestico. Il contratto può anche essere intestato ad una persona giuridica a patto che svolga le funzioni di amministratore del condominio e non sia una società che fornisce servizi di gestione calore o energia.

Usi non domestici: Ossia una persona fisica, che utilizza il gas da un unico punto di riconsegna (un solo PDR e un solo contatore) per alimentare un’abitazione e i locali annessi o pertinenti all’abitazione. Contratto relativo ad un punto di riconsegna (PDR) che alimenta un intero edificio, diviso in più unità catastali, in cui ci sia almeno una unità abitativa con utilizzi analoghi a quelli di un cliente domestico. Il contratto può anche essere intestato ad una persona giuridica a patto che svolga le funzioni di amministratore del condominio e non sia una società che fornisce servizi di gestione calore o energia.

Tipologia d'uso

Voce presente in bolletta: Tipologia d’uso

Potere calorifico superiore convenzionale (P)

Voce presente in bolletta: Potere calorifico superiore convenzionale (P)

Descrizione: Il potere calorifico superiore rappresenta la quantità di energia contenuta in un metro cubo di gas a condizioni standard di temperatura e pressione. Alcune componenti applicate ai clienti serviti in tutela sono aggiornate e pubblicate dall’Autorità in termini di energia (l’unità di misura è attualmente euro/Giga Joule); per la fatturazione al cliente tali componenti devono essere trasformate in componenti in euro/Smc, e risulta necessario utilizzare il potere calorifico superiore convenzionale P. Ad esempio, se la componente CMEM pubblicata dall’Autorità assume valore 7,466763 €/GJ e il P è pari a 0,038576 GJ/Smc, il prezzo unitario fatturato al cliente per la CMEM sarà pari a: CMEM in €/Smc=7,466763 €/GJ x 0,038576 GJ/Smc=0,288038 €/Smc.

Coefficiente correttivo C

Voce presente in bolletta: Coefficiente correttivo C

Descrizione: È il coefficiente che converte il consumo misurato dal contatore, espresso in metri cubi, nell’unità di misura utilizzata per la fatturazione, cioè gli standard metri cubi. La conversione con il coefficiente di conversione (C) è necessaria per far sì che tutti i clienti paghino solo per l’effettiva quantità di gas consumata che dipende dalla pressione e dalla temperatura di consegna. Ad esempio, se il consumo misurato dal contatore è 110 mc ed il valore del coefficiente C è 1,027235, gli standard metri cubi fatturati saranno: 110 x 1,027235=112,99585 Smc.

La classe del misuratore

Voce presente in bolletta: La classe del misuratore

Dati relativi alle letture e ai consumi

Lettura rilevata

Voce presente in bolletta: Lettura rilevata

Autolettura

Voce presente in bolletta: Autolettura

Lettura stimata

Voce presente in bolletta: Lettura stimata

Lettura ricondotta

Voce presente in bolletta: Lettura ricondotta

Descrizione: È la lettura riferita a un certo momento temporale, precedente a una raccolta della misura effettiva, determinata in base a quest’ultima.

Consumi effettivi

Voce presente in bolletta: Consumi effettivi

Descrizione: I consumi effettivi sono gli standard metri cubi (Smc) risultanti fra due letture rilevate e/o autoletture e/o letture ricondotte.

Consumi stimati

Voce presente in bolletta: Consumi stimati

Consumi fatturati

Voce presente in bolletta: Consumi fatturati

Descrizione: Sono gli standard metri cubi (Smc) fatturati nella bolletta per il periodo di competenza. È possibile che vi sia una differenza tra i consumi effettivi e i consumi fatturati che può dipendere dal fatto che ai consumi effettivi vengano aggiunti consumi stimati.

Ricalcolo

Voce presente in bolletta: Ricalcolo

Descrizione: Indica che la bolletta contiene un ricalcolo di consumi o corrispettivi già fatturati in precedenti bollette. I ricalcoli si possono verificare nel caso:

si rendano disponibili le letture effettive ed i relativi consumi effettivi a seguito di precedenti bollette basate su letture stimate e relativi consumi stimati;
di una modifica dei consumi dovuta ad esempio a una ricostruzione dei consumi per malfunzionamento del contatore o a un errore nel dato di lettura comunicato dal distributore;
di una modifica dei prezzi applicati, ad esempio legati a specifiche sentenze del Tribunale amministrativo.

Il ricalcolo può dar luogo a un saldo a debito o a credito del cliente. (si veda anche la successiva voce Ricalcoli, nella parte relativa alla Sintesi degli importi fatturati).

Informazioni storiche

Consumo annuo aggiornato

Voce presente in bolletta: Consumo annuo aggiornato

Descrizione: È lo stesso dato rispetto a quanto riportato nel Frontespizio unificato.

Spesa annua sostenuta

Voce presente in bolletta: Spesa annua sostenuta

Descrizione: È la spesa risultante dalla sommatoria delle spese riportate, ricomprendendo solo quanto dovuto per la fornitura di gas naturale, in ciascuna delle ultime bollette che coprono l’ultima annualità. La spesa annua sostenuta è aggiornata in ciascuna bolletta in base agli importi della stessa. È accompagnata dall’indicazione dell’inizio e fine del periodo rispetto al quale è stata determinata. Nel calcolo della spesa annua sostenuta non sono ricompresi gli importi relativi al “Canone di abbonamento alla televisione per uso privato” e gli importi relativi alle voci “Altre partite” quali eventuali indennizzi e/o importi per servizi o prodotti aggiuntivi a titolo oneroso previsti nell’offerta.

Dettaglio dei dati di consumo degli ultimi 18 mesi

Voce presente in bolletta: Dettaglio dei dati di consumo degli ultimi 18 mesi

Informazioni relative ai pagamenti e rateizzazione

Modalità di pagamento

Voce presente in bolletta: Modalità di pagamento

Eventuale presenza di bollette che non risultino pagate dal cliente finale

Voce presente in bolletta: Eventuale presenza di bollette che non risultino pagate dal cliente finale

Tasso di interesse

Voce presente in bolletta: Tasso di interesse

Informazioni per il consumatore

Le modalità di attivazione delle eventuali procedure extragiudiziali di risoluzione delle controversie

Voce presente in bolletta: le modalità di attivazione delle eventuali procedure extragiudiziali di risoluzione delle controversie

www.arera.it/consumatori

Voce presente in bolletta: www.arera.it/consumatori

Descrizione: È la pagina web dell’Autorità dedicata al consumatore che ricomprende informazioni su:

Portale Offerte – ovvero il portale informatico per la raccolta e pubblicazione in modalità open data delle offerte vigenti sul mercato al dettaglio dell’energia elettrica e del gas naturale rivolte alle utenze domestiche e alle imprese di piccola dimensione;
Portale Consumi – ovvero il portale informatico per la messa a disposizione dei dati di consumi storici dell’energia elettrica e del gas naturale e delle principali informazioni tecniche e contrattuali rivolto a tutte le utenze;
Sportello per il consumatore Energia e Ambiente – ovvero lo Sportello, gestito da Acquirente Unico S.p.A. per conto dell’Autorità.

Come trovare gli altri strumenti di trasparenza

Le modalità di messa a disposizione degli Elementi di dettaglio

Voce presente in bolletta: le modalità di messa a disposizione degli Elementi di dettaglio

Le modalità di messa a disposizione degli ulteriori strumenti in tema di trasparenza

Voce presente in bolletta: le modalità di messa a disposizione degli ulteriori strumenti in tema di trasparenza

Descrizione: Indica come reperire il Glossario della fornitura di energia elettrica relativo all’offerta sottoscritta dal cliente finale.

Altre informazioni

Canoni comunali

Voce presente in bolletta: Canoni comunali

Descrizione: Nei casi in cui nella bolletta sia applicata la componente “canoni comunali” è indicata l’informazione che la spesa comprende tale componente.

Comunicazioni dell'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente

Comunicazioni dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente

Imposte

Oneri Generali di Sistema

Descrizione: È il dettaglio degli importi fatturati a copertura degli Oneri Generali di Sistema applicati in bolletta. Nel caso del gas naturale, è indicato il totale complessivo.

Ulteriori obblighi informativi in capo ai venditori

Elementi di dettaglio

Nella parte degli elementi di dettaglio vengono evidenziati i prezzi unitari e le relative quantità cui si applicano i suddetti prezzi unitari. Gli importi vengono suddivisi in Quota fissa, e Quota per consumi.

Informazioni necessarie per valorizzazione corrispettivi

Prezzi unitari

Voce presente in bolletta: Prezzi unitari

Descrizione: Sono i prezzi che il cliente paga per ciascuno Smc di gas consumato, o per unità di tempo (giorni, mese, anno).

Quota per consumi

Voce presente in bolletta: Quota per consumi

Descrizione: Comprende tutti gli importi da pagare in proporzione al consumo di gas naturale, è espressa in €/Smc. Il contatore misura il gas in metri cubi (mc o m³), ma in bolletta i consumi sono fatturati usando lo standard metro cubo (Smc), un parametro che esprime la quantità di gas contenuta in un metro cubo a condizioni di temperatura (15°C) e di pressione (1.013,25 millibar, cioè la pressione atmosferica) standard. Gli Smc si ottengono moltiplicando i metri cubi per un coefficiente di conversione – C (vedi sopra descrizione voce Coefficiente correttivo (C)), definito per ogni località secondo precisi criteri.

Quota fissa

Voce presente in bolletta: Quota fissa

Descrizione: Comprende tutti gli importi da pagare indipendentemente dai consumi. Generalmente l’unità di misura è €/mese (o €/giorno).

Scaglioni

Voce presente in bolletta: Scaglioni

Descrizione: Alcuni costi variano a seconda del livello dei consumi. In bolletta gli Smc fatturati vengono ripartiti in scaglioni sulla base del consumo annuo del cliente; alcuni costi del gas, infatti, variano a seconda delle quantità utilizzate. Ogni scaglione è delimitato da un livello minimo ed uno massimo (es. 0-120 Smc, 121-480 Smc, ecc.); un cliente che consuma 400 Smc in un anno pagherà il prezzo previsto per il 1° scaglione per i primi 120 Smc consegnati; il prezzo previsto per il 2° scaglione per i restanti 280 Smc consegnati.

Dettaglio degli importi fatturati

Spesa per la vendita di gas naturale

Voce presente in bolletta: Spesa per la vendita di gas naturale

Descrizione: Tale voce negli elementi di dettaglio è differenziata tra quota energia e quota fissa e comprende tutti i corrispettivi relativi alle diverse attività di approvvigionamento del gas e di commercializzazione al dettaglio svolte dal venditore per fornire il gas naturale al cliente finale. Per i clienti serviti nell’ambito del servizio di tutela della vulnerabilità e nell’ambito delle offerte PLACET che hanno attivato una modalità di addebito automatico degli importi fatturati ed ai quali viene inviata la bolletta in formato elettronico la voce evidenzia, in detrazione della quota fissa, lo sconto applicato per tale formato di emissione. (si veda anche la sezione relativa alla Bolletta sintetica).

Informazioni relative alla voce di spesa per il servizio di vendita da inserire a cura del venditore per ciascuna offerta sul mercato libero

Spesa per la tariffa per l’uso della rete gas

Voce presente in bolletta: Spesa per la tariffa per l’uso della rete gas

Descrizione: Comprende gli importi sostenuti per le attività necessarie a portare il gas ai clienti, trasportandolo nei gasdotti nazionali e nelle reti di distribuzione locale fino alle abitazioni e per l’attività di misura che comprende anche la gestione del contatore. Il livello della spesa per tali attività è definito dall’Autorità tenendo conto dei costi sostenuti per tali attività. Nella bolletta i corrispettivi, che dipendono anche dalla classe del misuratore, relativi a tali importi sono suddivisi in quota fissa e quota energia, quest’ultima differenziata per scaglioni di consumo.

Spesa per oneri generali di sistema

Voce presente in bolletta: Spesa per oneri generali di sistema

Descrizione: Tale voce negli elementi di dettaglio è espressa in quota fissa e quota energia e differenziata per scaglioni di consumo; comprende corrispettivi destinati alla copertura dei seguenti costi relativi ad attività di interesse generale per il sistema gas che vengono pagati dai clienti finali del servizio di distribuzione gas: a copertura del bonus gas (che però viene pagato solo dai condomini ad uso domestico); per la realizzazione di progetti di risparmio energetico e lo sviluppo delle fonti rinnovabili nel settore del gas naturale, per interventi a favore dello sviluppo tecnologico e industriale per l’efficienza energetica e a sostegno della realizzazione delle reti di teleriscaldamento; a compensazione dei costi di commercializzazione della vendita al dettaglio; per i costi di default trasporto, del fornitore di ultima istanza e interruzione della fornitura. (si veda anche la sezione relativa alla Bolletta sintetica).

Altri specifici corrispettivi

Corrispettivo CMOR

Voce presente in bolletta: Corrispettivo CMOR